常见问题解答

开设佳士得帐户后，您便能探索汇聚非凡艺术珍品的国度，可以：

• 储存感兴趣的项目，以收取更切合个人喜好的推荐拍品
• 关注拍品和拍卖，并通过帐户追踪最新消息
• 查看拍品状况信息

验证身份后，您也可以：

• 登记和参与竞投
• 登入佳士得网上竞投平台Christie’s LIVE™参与现场拍卖
• 在线上查看发票、安排付运和付款
• 追踪委托拍卖藏品的进度

如果希望管理通讯偏好，请登入佳士得帐户，进入 "帐户设定"页面，然后点击 "通讯"。您也可以通过推广电邮底部的 "取消订阅"链接，随时取消订阅推广电邮。

委托佳士得拍卖或参与拍卖前，您必须验证身份，以遵守反洗钱和制裁法例，以及预防诈骗。当您开设帐户或登记参与竞投时需要提供以下文件验证身份：

个人
请提供以下文件副本：

• 您的护照或其他由政府出具并附有照片的身份证明文件
• 最近三个月内发出的住址证明（例如银行结单或水电费账单）

您可以登入佳士得帐户，然后点击页顶的 "填写帐户信息"上传文件。您也可以把文件电邮至 info@christies.com。

机构
请提供以下证明文件副本：

• 注册成立证明
• 注册办事处和业务地址
• 董事名单
• 股东和最终实益拥有人名单
• 授权人士代表机构参与竞投的授权书，以及获授权代表由政府发出并附有照片的身份证明文件

请把公司文件电邮至 bidsuk@christies.com 或 bidsus@christies.com。

佳士得也可能要求您提供财务证明和/或押金作为参与竞投的先决条件。佳士得会根据公司的隐私政策保留和处理您提供的信息。

请点击这里，然后输入佳士得帐户的登记电邮地址，系统将会发送重设密码的链接。

佳士得提供多种购买艺术品的方式。您可以在定期举行的现场拍卖或网上拍卖竞投心仪拍品，并查看拍卖日程，了解即将举行的拍卖。您也可以通过私人洽购服务直接购买艺术品。您可以按藏品类别浏览拍品，在主题私人洽购展览中发掘新藏品，又或联系佳士得专家商讨您感兴趣的特定藏品。

您可以在帐户的 "竞投"页面查看已关注的拍品，或点击拍卖页面顶部的 "我的拍品"查看。

登记参与拍卖前，您必须开设佳士得帐户和验证身份。如果您已经设立帐户和验证身份，便能登记参与任何拍卖。

如果要参与网上拍卖，请登入您的帐户，并在拍卖页面点击 "登记"。您需要确认部分帐户信息，例如送货地址等。您可以在拍卖前或拍卖期间登记。

如果要参与现场拍卖，您能以两种方式参与拍卖。如果选择亲身或以电话参与竞投，请向客户服务部登记。如果选择以书面竞投或通过Christie’s LIVE™参与竞投，请登入您的帐户，然后在拍卖页面登记。建议在现场拍卖开始前最少24小时登记。

现场拍卖通常会在拍卖前几天举行免费公众预展，您可以亲身鉴赏拍品，并与专家直接交流。大部分网上拍卖也提供预约鉴赏服务。您可以在拍卖页面查看预展时间、联系方式，以及每件拍品的状况报告。

如果要参与网上拍卖，请登入您的帐户，并于拍卖页面登记。找到心仪的拍品后，再点击 "出价"。您可以快速出价，实时就拍品作出下一口出价，又或设定最高出价，亦即您愿意为竞投拍品支付的最高金额，系统会自动为您出价直至超越最高出价为止。

每项拍品的倒数时间显示拍品结束竞投前剩余的时间。如果拍品结束竞投前三分钟有买家出价，拍品的竞投时间将会延长三分钟，直至没有其他出价和确定出价最高的买家为止。

参加网上拍卖前，请确定您使用的装置已设定为自动更新时钟，以获得最佳的竞投体验。

竞投时的第一口叫价一般低于低估价，其后每口叫价的增幅以10%为限，实际幅度由拍卖官酌情决定。

买方酬金是按成交价特定百比分计算的费用，是买家就每件拍品的成交价以外必须支付的费用。除了买方酬金和成交价，买家也要支付拍品的所有相关税项和运费。买方酬金因成交价、拍卖地点和拍卖类型而异。请点击这里查看佳士得各拍卖地点的买方酬金列表，您也可以在竞投前使用拍品页面的费用计算器，估算买家酬金及运费。

恭喜您成功投得心仪拍品！当您在现场或网上拍卖成功投得拍品后，可以登入帐户，于 "竞投"页面的 "准备结账"部分查看付款信息。您可以查看拍品的发票，并为金额不超过100,000 美元／100,000 英镑／100,000 欧元／1,000,000港元／100,000瑞士法郎的交易付款和安排送货。请注意，拍品可能需要48小时才能在网上结账。对于超过此限额的交易或其他付款方式，包括银行转账，请参阅发票背页。

最简单的方法是关注感兴趣的拍品。您可以在帐户的 "竞投"页面查看关注的拍品，或点击拍卖页面顶部的 "已关注"查看。当相关拍品即将拍卖时，佳士得会以电邮通知您。

佳士得定期举办现场和网上拍卖。现场拍卖于指定日期和时间在拍卖中心举行，期间拍卖官会接受买家亲身出价，又或通过电话、Christie’s LIVE™佳士得实时竞投和书面竞投参与竞投，从而决定每件拍品的最终成交价和买家。

网上拍卖会开放接受竞投几天，期间您可以在网上作出一次性的出价或设定最高出价。每件拍品也设有倒数计时，显示竞投结束和确定成功买家前剩余的时间。

如果代表公司参与竞投，请联系投标部以作安排。企业客户如要开设帐户，请提供以下证明文件副本：

• 注册成立证明
• 注册办事处和业务地址
• 董事名单
• 股东和最终实益拥有人名单
• 授权人士代表机构参与竞投的授权书，以及获授权代表由政府出具并附有照片的身份证明文件

请把公司文件电邮至 bidsuk@christies.com 或 bidsus@christies.com。

佳士得也可能要求您提供财务证明和/或押金作为参与竞投的先决条件。

除了需要购票入场的大型晚间拍卖外，大部分佳士得的现场拍卖也欢迎公众免费参加。如果您只想观摩拍卖过程，可在拍卖当天直接进入拍卖厅。如要参与竞投，则必须在拍卖开始前事先登记和领取竞投牌。您必须携带附有照片的身份证件文件和住址证明以验证身份。如果要参与售票的晚间拍卖，请联系客户服务部。

佳士得提供四种参与现场拍卖竞投的方式。请在现场拍卖开始前最少24小时登记，假如登记时限已过，而您希望参与竞投，请联系客户服务部。

• 亲身竞投：亲身竞投能感受拍卖现场的热烈气氛。您必须预先向客户服务部登记，并携同附有照片的身份证明文件及地址证明，以在拍卖前领取竞投牌。当您心仪的拍品开始拍卖时，您便可以出价。第一口叫价通常低于低估价，而每口叫价的增幅最多为10%，由拍卖官酌情决定。如要出价，请举起竞投牌或向拍卖官示意。
• Christie’s LIVE™ 实时竞投服务：佳士得的网上竞投平台Christie’s LIVE™ 能实时传送拍卖现场的画面，让买家可以安坐家中或在世界任何角落利用电脑或移动装置参与竞投。只要登入您的帐户并于拍卖页面登记，然后在拍卖开始后点击 "参加拍卖"，便可以进入网上拍卖厅参与竞投。
• 电话竞投：如果您选用电话竞投，佳士得职员会在拍卖现场以电话与您联系，并按您的指示代为出价。为免在拍卖时无法与您联系，建议预先作出 "紧急书面竞投"指示。如要登记使用电话竞投服务，请与客户服务部联系。
• 书面竞投：如果您无法亲身参与拍卖，可于拍卖前作出书面竞投，拍卖官将会按照您的指示代为出价。如果您的书面竞投高于拍品的底价，拍卖官会尽量以最低价格竞投拍品。预先作出的书面竞投会比金额相同的现场或电话出价优先处理。如要作出书面竞投，请登入帐户并在拍卖页面登记，然后寻找您的心仪拍品，点击 "出价"后输入您的最高出价。

同组批量拍品即一组类别、数量、 容量和描述相同的多批葡萄酒。拍卖会由第一批拍品开始，成功竞投的买家可以选择以同一成交价购买该批次其余的拍品。假如买家决定不购买，余下的拍品将会以类似的方式拍卖。

我们建议您就同组批量拍品的第一批拍品出价，如果未能成功投得，佳士得会自动按照您的出价为您竞投下一批拍品，如此类推。在任何情况下，相关出价将会由拍卖官酌情处理。

每次出价也构成与佳士得具约束力的合同，因此所有出价皆不得取消。

您可以通过佳士得认可的托运商安排运送，又或自行委托托运商，也可以亲身提取拍品。

佳士得于每个拍卖地点也有多家合作的艺术品托运商。在部分情况下，您可以在网上结账时查看自动计算的运费报价。不过，由于佳士得出售的艺术品尺寸、形状和材质不一，一般需要独立报价。如有需要，佳士得售后服务专员能为您提供有关报价。

如果您接纳网上结账时提供的运费报价，拍品通常会在付款后7至14个工作天内交付。

您可以使用佳士得的免费拍卖估值工具，就每件藏品提交最多三张照片和其他信息。如果藏品符合佳士得的拍卖类型和最低委托拍卖价值要求，佳士得将会在三至四周后提供拍卖估值。如果需要估值的藏品超过六件，请联系佳士得艺术资产评估部。

请注意，佳士得拍卖来自二手市场的艺术品，无法接受个别艺术家或其代表委托拍卖的作品。

佳士得会就提供的服务按单一费率收取卖方佣金。佣金按照每件拍品最后成交价的固定百分比计算。有关费率包含营销费用和保险费用（名酒拍卖除外，其营销和保除费用会另行收取）。假如拍品以高于协定的高估价成交，将会另行收取2%表现佣金。

佳士得也可能向您收取运送、修复和装裱等其他外部服务的费用，但会事先与您商讨和协定有关费用。有关费用可能需要缴付增值税或适用征税或税项，视乎举行拍卖的司法管辖区而定。

感谢您考虑委托佳士得拍卖珍藏。您首先要在网上进行免费的拍卖估值，以评估藏品是否适合在佳士得拍卖。如果佳士得认为您的藏品合适，将会安排专家与您讨论估价、拍卖日期，并向您解释委托协议和佣金架构。

签署委托协议后，便要把藏品运送到佳士得拍卖中心或仓库。佳士得可以提供协助，又或为您联系可靠的本地运输公司。佳士得专家将会统筹所有细节，包括为藏品编制拍卖图录，以至向各地潜在买家推介拍品。在拍卖当天，您可以亲临现场或通过Christie's LIVE^TM网上竞投平台观看拍卖，感受拍卖的热烈气氛。

佳士得会在拍卖后向您发出通知书，列明托售藏品的成交价。如果佳士得已收纥买家的款项，款项将会在拍卖后大约35天内存入您指定的帐户。

佳士得私人洽购服务让您在拍卖厅以外出售和购买各类艺术品。佳士得通过遍布全球的专家联系买家和卖家，以安排私人洽购交易。这项低调的专属服务能为您带来极大的灵活性，让您在常规拍卖日程以外买卖藏品，又或在佳士得的协助下寻找指定藏品。

尽管这项服务称为 "私人洽购"，但佳士得也会在网站公开展示部分拍品，全部也可供即时购买，另外也会定期举行欢迎公众参观的私人洽购展览。

佳士得乐意为您考虑通过私人洽购出售的藏品进行估值。有关藏品价值的一般查询，请与佳士得的专家部门联系。在评估艺术品时，佳士得一般要求卖家提供藏品正反两面的清晰彩色照片、签名或创作者印款的特写、尺寸和材料等详情，以及与藏品历史有关的信息，包括获得藏品的时间、地点和方式，还有任何相关的评估、文献或真品证明的电子版本（如有）。

当佳士得专家找到您有意购买的藏品或艺术品后，售后服务部会向您开具发票，详列付款指示，并按照您选择的运送方式提供运费报价。佳士得接受电汇、银行汇票、银行本票、现金或支票。部分佳士得拍卖中心在特定情况下也接受信用卡付款。

佳士得专家检查和评估您的藏品后，会根据您的目标建议最合适的出售方式。专家会依照您的具体需要，通过他们独有的平台和对国际市场的专业见解，与您共同制定最合适的专属拍卖策略。佳士得会把所有私人洽购查询保密，保障您的隐私。

佳士得拥有广博的人脉网络，并能迅速配对买卖双方，寻找藏品的能力可谓无出其右。我们会竭尽全力寻找您心仪的藏品，但交易时间需要视乎藏品的独特和稀有程度而定。佳士得的专家会一直寻找潜在的私人洽购机会，致力满足您的要求。

可以。在私人洽购展览展出的艺术品、工艺精品、珠宝、名表和手袋皆可即场购买。

佳士得全年提供各个拍卖类别的私人洽购服务。

客户可以选择其中一种或同时选择两种方式。私人洽购适合清楚知道欲购藏之特定藏品的买家，如藏品同时作公开拍卖，佳士得也可提供协助。

佳士得专家会分别与买家和卖家单独接洽。我们通过全球专家网络为客户提供专属服务，寻找指定艺术品或藏品，继而磋商交易。凭着在这个业务范畴累积的多年经验，佳士得能接触到各式珍稀独特的艺术品，并与现藏家建立稳固的关系，有助促成交易。

佳士得会充分利用各类资源，为您的藏品尽快物色买家，但实际时间将视乎市场需求而定。我们会独立处理每项查询，并就私人洽购的可行性和预计时间作出相关建议。

您可以按藏品类别浏览拍品，在主题私人洽购展览中发掘新藏品，又或联系佳士得专家商讨您感兴趣的特定藏品。

您可以根据藏品类别与相关的佳士得专家联系。请浏览联系页面，查看佳士得专家名单。

佳士得举行超过80个艺术和雅逸精品类别的拍卖。如要查看佳士得的专家和藏品类别名单，请浏览佳士得部门页面。

您可以在佳士得部门页面查看专家联系信息。如果您对特定拍卖感兴趣，也可以在每场拍卖的简介页面查看相关专家的联系信息。

如要查看拍卖结果，可以在拍卖结束后浏览拍卖日程页面。

佳士得一直致力推行可持续发展，因此只有少数拍卖会推出印刷版的拍卖图录。您可以在佳士得网站浏览拍品信息，例如其他照片和拍品专题文章等。如果拍卖提供印刷版拍卖图录，您可以在拍卖页面或佳士得网上拍卖图录商店购买（视乎供应而定）。

佳士得应用程序适用于iOS装置，包括 iPhone 和 iPad，但暂时不适用于Android装置。您可以在App Store下载佳士得应用程序。

最直接的方法是浏览佳士得的拍卖日程或即将举行的拍卖。如果您对特定拍卖或拍品感兴趣，可以点击 "关注"键，以获取最新消息。我们也建议您订阅佳士得的每周电邮通讯，以查阅内容丰富的专题、焦点拍品和展览等精彩内容。

加密艺术又称非同质化代币（NFT)，是储存在区块链内独一无二的数字证明，提供一项资产的特定所有权，并以数字资产为主，例如数字艺术品。如要了解详情，请浏览加密艺术（NFT）基础入门，或专为加密艺术而设立的 "Christie’s 3.0"链上拍卖平台。

如果您在浏览Christie's LIVE^TM时遇上问题，请确保浏览器设定允许显示弹出式视窗。您也可能遇到快取问题，需要清除浏览器快取。

您可以通过佳士得应用程序：

• 登记参与拍卖和进行竞投
• 进入Christie's LIVE™网上竞投平台，在现场拍卖期间竞投拍品
• 关注感兴趣的拍品和拍卖，并通过帐户紧贴最新消息
• 浏览可供私人洽购的拍品
• 申请拍卖估价
• 管理帐户设定

佳士得不断升级应用程序，以提供更全面的功能。现在，请使用佳士得网站：

• 查阅发票、安排运送和于网上结账
• 追踪委托拍卖藏品的进度